Vedlegg

Vedlegg 3 til § 10-7 i Ortopediske virksomheter og generell avtaletekst

Sist endret 8.4.2015 av Arbeids- og velferdsdirektoratet, Tiltaksseksjonen. Avtaleteksten er endret i tråd med reviderte avtaler, se punktene 2.1, 2.3, 5.1, 5.2.1 og 6.3. 


NAV har inngått rammeavtaler med følgende ortopediske virksomheter med virkning fra 1. januar 2013:

Aktiv Ortopedi AS
Atterås Ortopediteknikk AS  
Barnetekniske as             
Buskerud Teknisk Ortopedi AS        
Drammen Ortopediske Institutt AS     
Drevelin Ortopedi AS    
Hamar Ortopediske AS  
Moss Ortopediske Klinikk AS
Nordland Ortopediske Verksted AS (Ortocare Nordland)
Nord-Norges Ortopediske Verksted AS
Norsk Ortopedisk Fottøy AS  
Norsk Teknisk Ortopedi AS  
OCH Ortopedi AS 
Ortopediservice AS   
Ortopediteknikk AS
Sophies Minde Ortopedi AS
Sun-Chris Ortopediske AS    
Teknomed AS  
Trøndelag Ortopediske Verksted AS      
Østo Ortopedisenter AS

 

Under følger den generelle avtaleteksten som er en del av rammeavtalen mellom NAV og den enkelte ortopediske virksomhet. Den generelle avtaleteksten har samme ordlyd i NAVs rammeavtale med hver enkelt ortopedisk virksomhet.

Hver rammeavtale mellom NAV og den enkelte ortopediske virksomhet består av den generelle avtaleteksten og bilag, se oversikt i punkt 1.2 under. NAV har valgt å bare publisere den generelle avtaleteksten.
 

1.   AVTALENS FORMÅL OG OMFANG

1.1   Avtalens formål

Denne rammeavtalen, heretter benevnt Avtalen, mellom Kunden og Leverandøren, regulerer kjøp av ortopediske hjelpemidler og tjenester som beskrevet i del III Bilag 1, 2 og 3. 

Etter Avtalen kan Kunden - ved behov - bestille de ytelsene som fremkommer av bilag 3, og som Leverandøren i tilbudet har oppgitt at han tilbyr. Kunden er ikke forpliktet til å kjøpe en bestemt mengde i avtaleperioden. Bestilling skjer gjennom avrop på Avtalen etter bestemmelsene i punkt 2. 

Avtalen er ikke til hinder for at Kunden har adgang til å dekke behov gjennom gjenbrukte produkter fra andre leverandører eller gjenbrukte produkter fra tidligere avtaleperioder. 

Kunden vil ved behov avrope tilbehør, reservedeler og tjenester til hovedprodukter omfattet av Avtalen, enten hovedproduktet er kjøpt under Avtalen eller er kjøpt forut for Avtalens inngåelse. 

1.2   Avtaledokumentene

Avtalen består av den generelle avtaleteksten og bilag. 

Følgende bilag er en del av Avtalen:

• Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon
• Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon
• Bilag 3: Produktliste med tilbudte produkter/tjenester, og med faste priser og faste tilvirkningstider for de produkter dette gjelder
• Bilag 4: Tilbudsskjema timepris og timeramme
• Bilag 5: Forkalkyleskjema (utgår som del av rammeavtalen)
• Bilag 6: Veiledning forkalkyleskjema (utgår som del av rammeavtalen)
• Bilag 7: Timeberegning normalår (utgår som del av rammeavtalen)
• Bilag 8: Statistikkskjema
• Bilag 9: Skjema for materialavregning
• Bilag 10: Rutiner for materialavregning
• Bilag 11: Administrative bestemmelser
• Bilag 12: Krav til faktura
• Bilag 13: Forbehold til kontraktsvilkårene
• Bilag 14: Egenrapporteringsskjema etiske krav
• Bilag 15: Endringer etter avtaleinngåelsen
• Bilag 16: Endringskatalog

1.3   Tolking og rangordning

Ved motstrid skal følgende tolkingsprinsipper legges til grunn: 

1. Endringer til generell avtaletekst går foran opprinnelig generell avtaletekst (dette dokumentet), men bare i den utstrekning det fremgår klart og utvetydig hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringen ikke er klart spesifisert som angitt, går den opprinnelige generelle avtaleteksten foran endringene.
2. Bilag 2 Leverandørens løsningsspesifikasjon går foran Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon, men bare i den utstrekning det fremgår klart og utvetydig hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringen ikke er klart spesifisert som angitt, går Bilag 1 foran Bilag 2.
3. Hvis det er motstrid mellom et bilag og den generelle avtaleteksten, går bilaget bare foran den generelle avtaleteksten hvis det fremgår klart og utvetydig av bilaget hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til.
4. Avtalen går foran møtereferater, notater og liknende dokumenter som utferdiges av partene.

1.4   Forbehold om bevilgninger

Avtalen er inngått med forbehold om at Stortinget, så lenge Avtalen løper, bevilger de nødvendige midler til gjennomføring av avrop. Manglende bevilgning gir ikke Leverandøren rett til å kreve erstatning for det tap han måtte lide som følge av at Kunden ikke gjør avrop, med mindre Kunden har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt. 

Dersom Kunden ønsker en styrt avvikling pga manglende bevilgninger, kan partene avtale dette. Leverandøren skal i så fall få dekket sine omkostninger med slik avvikling. 

1.5   Partenes representanter

Hver av partene skal ved inngåelsen av Avtalen oppnevne en representant som er bemyndiget til å opptre på vegne av partene i saker som angår Avtalen.

 1.6   Leverandørens personell

Leverandørens personell for utførelse av tjenester under denne Avtalen fremgår av Bilag 11. Skifte og/eller nyansettelse av nøkkelpersonell, dvs ortopediingeniører, hos Leverandøren skal godkjennes skriftlig av Kunden. Godkjennelse kan ikke nektes uten saklig grunn. 

Eventuelle kostnader ved å tilføre nytt nøkkelpersonell kunnskap for å gjøre vedkommende operativ på tilsvarende nivå som det personell som erstattes, skal dekkes av Leverandøren.

1.7   Varighet og oppsigelse

Avtalen trer i kraft fra 1.januar 2013 og løper i to år til og med 31. desember 2014. Avtalen kan forlenges ytterligere i inntil to år. Varsel om forlengelse skal gis skriftlig med minst 1 måneds varsel før Avtalen utløper. Varselet skal angi hvor lenge og hvilke deler av Avtalen som kreves forlenget. 

Kunden kan til enhver tid si opp Avtalen med tre måneders skriftlig varsel. Oppsigelse av Avtalen får ingen innvirkning på avrop som er foretatt før Avtalen opphører. Leverandøren har rett til å si opp Avtalen med seks måneders skriftlig varsel hvis det foreligger saklig grunn.

2.   GJENNOMFØRING AV AVROP OG LEVERING

2.1   Avrop

Alle kjøp på Avtalen foretas gjennom skriftlige avrop til Leverandøren. Avrop på avtalen skjer ved at søknadsberettiget lege skriver ut søknad om stønad på søknadsblankett NAV 10-07.10. Søknaden sendes til ortopediteknisk virksomhet som har avtale med NAV. Ortopediingeniør sørger for at nødvendige tilleggsopplysninger framgår av søknaden før den sendes til NAV, i samsvar med de til enhver tid gjeldende bestemmelser i rundskriv til folketrygdloven § 10-7 i og Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon punkt 4.2.Når det gjelder aktivitetshjelpemidler til personer over 26 år, skal Leverandør vedlegge søknaden komplett pristilbud, jf. rundskriv til forskrift om aktivitetshjelpemidler til personer over 26 år § 4. NAV gir på grunnlag av dette vedtak om stønad etter forskrift om stønad til dekning av utgifter til ortopediske hjelpemidler mv. § 10 punkt 1. NAV sitt vedtak om stønad må innhentes før avropet finner sted. I helt særskilte tilfeller og av hensyn til brukers behov, vil gjennomføring av avropet kunne starte før tilsagn fra NAV er gitt, og da kun i tilfeller det er helt klart at NAV vil innvilge vedtak om stønad.   

Bruker selv kan etter fastlagte betingelser søke om ordinære fornyelser på blankett NAV 10-07.11. En ortopediingeniør må avgi erklæring på søknaden. Ved justering og reparasjon, er det tilstrekkelig at ferdigattest på blankett NAV 10-07.12 er vedlagt regningen. Det skal ikke søkes om reparasjon eller justering. 

Det enkelte avrop skal således avtales særskilt og reguleres av rammeavtalen for øvrig.

Leverandøren har plikt til å levere hjelpemidlet innen rimelig tid. Tid og sted for levering av hjelpemidlet avtales med brukeren.

2.2   Levering og ferdigattest

Levering skjer på den måten som er spesifisert i Bilag 1. 

Den dagen bruker har mottatt ytelsen i henhold til bestilling, regnes som Leveringsdag. 

I henhold til rundskriv til § 10-7 bokstav i) (folketrygdloven) § 3, skal Bruker eller en person som handler på vegne av Bruker, sammen med ortopediingeniør fylle ut en ferdigattest på blankett NAV 10-07.12.

2.3   Leveringsbetingelser og risikoovergang

Leveringsbetingelsen Delivery Duty Paid (DDP) bruker eller etter avtale, Incoterms 2000, gjelder for levering av produkter. 

Risikoen for skade på eller tap av produkt mv. på grunn av en tilfeldig begivenhet, går over fra Leverandøren til Kunden ved Leveringsdagen for de enkelte avrop.

Unntak gjøres for det tilfelle der det ortopediske hjelpemidlet før Leveringsdagen er på utlån hos Bruker på tap-/skadetidspunktet som ledd i tilpasningen. Da har Kunden ansvaret.

Dersom leverte produkt går til grunne etter at risikoen er gått over på Kunden, har denne likevel rett til nye produkter mot å betale Leverandørens kostnader i forbindelse med å skaffe slike.

2.4   Eiendomsrett

Produkter som leveres etter Avtalen, blir Brukers eiendom fra og med Leveringsdagen. Eiendomsrettens overgang medfører at Bruker får full faktisk og rettslig råderett over produktet, med de begrensinger som eventuelt er gjort i Avtalen med bilag. 

2.5   Avbestilling

Før ytelsen er levert kan Kunden skriftlig avbestille avropet med umiddelbar virkning. 

Ved avbestilling kan Leverandøren kreve dekket direkte, dokumenterte og påregnelige utgifter Leverandøren har hatt i forbindelse med arbeid i forbindelse med planlegging eller gjennomføring av leveransen frem til avbestillingen er mottatt. 

Ved brudd på kravene i punkt 4.1.5. kan Kunden avbestille avrop og si opp Avtalen med umiddelbar virkning. 

3.   ENDRINGER AV AVTALEN

3.1   Endringer og tillegg til Avtalen

Endringer av eller tillegg til Avtalen, skal avtales skriftlig og undertegnes av begge parter. Mal for endringer fremgår av Bilag 15. 

Det skal føres et løpende register over endringer og tilføyelser til Avtalen og bilagene. Dette registeret utgjør Bilag 16.

3.2   Endring av avropsavtaler

Endringer av eller tillegg til de enkelte avropsavtalene skal avtales skriftlig. 

Hvis Leverandøren mener at leveransens innhold eller omfang må endres vesentlig før det er sluttført skal han uten ugrunnet opphold meddele dette skriftlig til det aktuelle NAV-kontor. Er dette ikke gjort skal leveransen gjennomføres til avtalt avropsbetingelser. 

Leverandøren skal i nevnte meddelelse opplyse hva han mener endringen består i, og hvilke konsekvenser det har for leveringstid og pris. Blir ikke partene enige, løses tvisten som foreskrevet i punkt 10 Tvister. Hvis partene blir enige, inngås skriftlig avtale som nevnt i første ledd.

4.   PARTENES PLIKTER

4.1   Leverandørens ansvar

4.1.1   Leverandørens ansvar og kompetanse

Leverandøren skal være Kundens samarbeidspartner og gi Kunden høy prioritet. 

Leverandøren har plikt til å informere Kunden om endringer i egen eierstruktur, fusjoner, fisjoner og lignende. 

Avropet skal gjennomføres i samsvar med Avtalen og skal utføres profesjonelt, effektivt, og med høy faglig standard. Leverandøren innestår for at leveransen blir gjennomført med tilstrekkelig kvalitative og kvantitative ressurser og kompetanse, ut fra kravene i Avtalen og det enkelte avropet. 

Leverandøren skal til enhver tid søke å foreslå løsninger som vil øke verdien og nytten av tjenestene hos Kunden. 

Henvendelser fra Kunden skal besvares uten ugrunnet opphold. 

Leverandøren skal uten ugrunnet opphold varsle om forhold Leverandøren forstår eller bør forstå kan få betydning for gjennomføring av leveransen, herunder eventuelle forventede forsinkelser. 

Leverandøren har ansvaret for at personellet utfører leveransen slik dette er definert i det enkelte avrop, på en faglig forsvarlig, profesjonell og tilfredsstillende måte, samt til avtalt tid, og dersom det ikke er avtalt noen tid i det aktuelle tilfellet; innen rimelig tid.

4.1.2   Kvalitetssikring

Leverandøren skal ikke endre sitt kvalitetssikringssystem til et lavere nivå i avtaleperioden enn det som ble dokumentert i tilbudet. 

Kunden har rett til å gjennomføre kvalitetskontroll med to ukers varsel. Leverandøren skal vederlagsfritt yte rimelig assistanse ved slikt innsyn. 

4.1.3   Ansvar for underleverandører

Dersom Leverandøren engasjerer underleverandør til å utføre leveranser som følger av Avtalen, er Leverandøren fullt ansvarlig for utførelsen av disse leveransene på samme måte som om Leverandøren selv stod for utførelsen. 

Leverandøren må også sørge for at underleverandører er underlagt samme regler om taushetsplikt som gjelder for Leverandøren selv. Om nødvendig skal også underleverandør undertegne taushetserklæring, jamfør punkt 4.6. 

Eventuell uoverensstemmelse mellom Leverandøren og underleverandør er Kunden uvedkommende. 

All samhandling vedrørende spørsmål i tilknytning til Avtalen skal kun foregå mellom Leverandøren og Kunden, med mindre partene avtaler noe annet.

4.1.4   Samarbeid med tredjepart

Leverandøren plikter å samarbeide med tredjepart utpekt av Kunden i den utstrekning Kunden finner dette nødvendig for gjennomføring av leveransen. Kunden skal så langt som praktisk mulig angi behov for slikt samarbeid ved avropsavtaler. Leverandøren plikter i slike tilfeller å ha en uavhengig stilling og opptre i samråd med Kunden. 

Leverandøren er fritatt for pliktene som er nevnt i første avsnitt hvis han sannsynliggjør at slikt samarbeid vil innebære en vesentlig ulempe i forhold til hans eksisterende underleverandører eller øvrige forretningsforbindelser.

4.1.5   Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår

Ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle Avtalen skal ha lønns- og arbeidsvilkår i samsvar med denne bestemmelse. 

På områder dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale kreves at lønns- og arbeidsvilkår er i samsvar med gjeldende forskrifter. 

På områder som ikke er dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale, kreves at lønns- og arbeidsvilkår er i henhold til gjeldende landsomfattende tariffavtale for den aktuelle bransje, eventuelt regulativ eller det som er normalt for vedkommende sted og yrke. Med lønns- og arbeidsvilkår menes i denne sammenheng bestemmelser om minste arbeidstid, lønn, herunder overtidstillegg, skift- og turnustillegg og ulempetillegg, og dekning av utgifter til reise, kost og losji, i den grad slike bestemmelser følger av tariffavtalen. 

Leverandøren og eventuelle underleverandører skal på forespørsel kunne dokumentere at disse kravene til lønns- og arbeidsvilkår er oppfylt. 

Kunden forbeholder seg retten til å gjennomføre nødvendige sanksjoner, dersom Leverandøren eller eventuelle underleverandører ikke etterlever ovennevnte krav til lønns- og arbeidsvilkår, jf. Punkt 2.5.

4.1.6   Kundens etiske retningslinjer

Leverandøren skal ikke tilby Kunden og den faste eller innleide personell noen form for gave, provisjon, tjeneste eller annen ytelse som er egnet til, eller ment å påvirke Kundens personell i sine tjenestelige handlinger. 

Leverandøren plikter i alle tilfelle å forholde seg til de til enhver tid gjeldende etiske retningslinjer for statstjenesten. Per januar 2012 er disse publisert på www.regjeringen.no. 

Ved brudd på denne bestemmelsen har Kunden rett til å si opp Avtalen umiddelbart.

4.1.7   Kundens innsynsrett

For å sikre at Kundens etiske retningslinjer er etterlevd, og at Avtalens betingelser og innhold er fulgt, skal Kunden eller den han bemyndiger ha rett til innsyn i Leverandørs systemer, prosesser og all relevant dokumentasjon Kunden eller den han bemyndiger anser som nødvendig for å bekrefte nevnte forhold. 

Innsynsretten omfatter nødvendige kontrollhandlinger for å verifisere at leveransene er iht. Avtalen. Leverandøren skal vederlagsfritt yte rimelig assistanse ved slikt innsyn. 

Frist for å kreve innsyn er begrenset til 3 år etter at siste betaling har funnet sted. Ved faktisk innsyn kan man gå tilbake i tid så langt Avtalen har vart. 

Leverandøren skal sikre at Kunden har tilsvarende innsynsrett hos underleverandører dersom dette av Kunden og Leverandøren vurderes nødvendig for å verifisere Leverandørens evne til å oppfylle sine forpliktelser overfor Kunden.

4.1.8   Statistikker

Leverandørene skal hvert år i avtaleperioden sende inn salgsstatistikk som viser antall enheter produsert, antall direkte timer, forbruk direkte materialer med mer. Se Del III Bilag 8 for mal for innsendelse av statistikk. 

4.1.9   Reklame

Leverandøren forplikter seg til ikke å bruke Avtalen i sin markedsføring eller på annen måte reklamere offentlig eller gi offentlig informasjon om Avtalen, uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra Kunden. Leverandøren forplikter seg også til å innta tilsvarende bestemmelse overfor sine eventuelle underleverandører.

4.1.10   Emballasje

Hvis norsk Leverandør (produsent eller importør) benytter emballasje, skal det senest ved Avtalens inngåelse fremlegges dokumentasjon for at Leverandøren er medlem i en returordning eller oppfyller forpliktelsen gjennom egen returordning med egen ordning for sluttbehandling hvor emballasjen blir tatt hånd om på en miljømessig forsvarlig måte (Grønt Punkt Norge eller tilsvarende returordning). 

4.2   Etiske krav til leverandøren

Leverandøren skal respektere grunnleggende krav til menneskerettigheter, arbeidstakerrettigheter og arbeidsmiljø. Varer som leveres til Kunden skal være fremstilt under forhold som er forenlige med kravene angitt i underpunktene 4.2.1 - 4.2.5. Kravene bygger på sentrale FN-konvensjoner og ILO-konvensjoner. 

I kontraktsperioden har Kunden rett til innsyn i, kontroll med og rapportering på Leverandørens oppfølging av vilkårene i punkt 4.2 med underpunkter. 

Leverandøren er forpliktet til å etterleve de ovennevnte krav i egen virksomhet. Dersom Leverandøren bruker underleverandører for å oppfylle Avtalen, er Leverandøren forpliktet til å videreføre og bidra til etterlevelse av kravene hos sine underleverandører. Arbeidet i henhold til dette avsnittet skal dokumenteres innen 3 måneder etter kontraktsinngåelse ved: 

• Egenrapporteringsskjema fra Leverandør og/eller underleverandør. Skjemaet følger som Bilag 14 til Avtalen. 

Hvis uregelmessigheter oppdages, plikter Leverandøren innen den tidsfrist Kunden bestemmer å utarbeide en handlingsplan for forbedringer. Denne handlingsplanen skal godkjennes av Kunden og inneholde frister for forbedringer. Dersom dette ikke gjøres vil det utgjøre et vesentlig mislighold, og Kunden har rett til å heve Avtalen.

4.2.1   Menneskerettigheter

Leverandøren skal respektere FNs verdenserklæring om menneskerettigheter. 

4.2.2   Forbud mot barnearbeid (FNs barnekonvensjon artikkel 32 og ILO-konvensjoner nr 138 og 182)

Med barnearbeid menes all økonomisk aktivitet utført av en person i skolepliktig alder eller yngre, det være seg lønnsarbeid, selvstendig næringsvirksomhet eller ubetalt familiearbeid. 

Barn har rett til å bli beskyttet mot økonomisk utnytting i arbeid, og mot å utføre arbeid som kan svekke utdannings- og utviklingsmuligheter. 

Minstealderen for arbeid må ikke være under 15 år. I enkelte land kan minstealder være 14 år, og dersom varer produseres i slike land legges denne minstealderen til grunn. 

Barn under 18 år skal ikke utføre arbeid som setter helse eller sikkerhet i fare. 

Dersom det foregår slikt barnearbeid skal det arbeides for snarlig utfasing. Det skal samtidig legges til rette for at barna gis mulighet til livsopphold og utdanning inntil barnet ikke lenger er i skolepliktig alder. 

4.2.3   Tvangsarbeid/slavearbeid (ILO-konvensjoner nr 29 og 105)

Med tvangsarbeid menes arbeid eller tjenester som forlanges utført gjennom trusler om straff og som vedkommende ikke frivillig har tilbudt seg å utføre. Videre menes plikt til innlevering av identifikasjonspapirer eller depositum og tilbakeholdelse av dette. 

Det skal ikke foregå noen form for tvangsarbeid, slavearbeid eller ufrivillig arbeid. 

Arbeidstakerne skal ikke måtte levere depositum eller identitetspapirer til arbeidsgiver, og skal være fri til å avslutte arbeidsforholdet med rimelig oppsigelsestid. 

4.2.4   Diskriminering (ILO-konvensjoner nr 100 og 111)

Det skal ikke foregå noen diskriminering i arbeidslivet basert på etnisk tilhørighet, religion, alder, uførhet, kjønn, ekteskapsstatus, seksuell orientering, fagforeningsmedlemskap eller politisk tilhørighet. 

4.2.5   Organisasjonsfrihet og retten til kollektive forhandlinger (ILO-konvensjoner nr 87 og 98)

Arbeidstakerne skal uten unntak ha rett til å slutte seg til eller etablere fagforeninger etter eget valg. De skal videre uten unntak ha rett til å forhandle kollektivt. 

Dersom disse rettigheter er begrenset eller under utvikling, skal Leverandøren medvirke til at de ansatte får møte ledelsen for å diskutere lønns- og arbeidsvilkår uten at dette får negative konsekvenser for arbeidstakerne. 

4.3   Kundens plikter

4.3.1   Medvirkning

Kunden skal lojalt medvirke til gjennomføring av Avtalen og de enkelte avrop. 

Kunden skal uten ugrunnet opphold varsle Leverandøren om forhold Kunden forstår eller bør forstå kan få betydning for gjennomføring av leveransen, herunder eventuelle forventede forsinkelser.

4.3.2   Kundens ansvar for klarhet overfor Leverandøren

Som grunnlag for Leverandørens leveranser påtar Kunden seg ansvaret for å ha gitt uttrykk for formålet med avropet og sine krav og behov på en klar måte.

4.4   Møter

Dersom en part finner det nødvendig, kan parten med minst ti (10) virkedagers varsel, innkalle til møte med den annen part for å drøfte avtaleforholdet og måten Avtalen blir gjennomført på. 

Alle møter skal gjennomføres i Kundens lokaler, dersom partene ikke avtaler annet i det enkelte tilfelle.

4.5   Risiko og ansvar for kommunikasjon og dokumentasjon

Begge parter skal sørge for forsvarlig kommunikasjon, oppbevaring, og sikkerhetskopiering av dokumenter og annet materiale av betydning for leveransen uansett form, herunder e-post og annet elektronisk lagret materiale.

Leverandøren har risikoen og ansvaret for alt materiale uansett form, som skades eller ødelegges mens de befinner seg under Leverandørens kontroll.

4.6   Taushetsplikt

Reglene om taushetsplikt i arbeids- og velferdsforvaltningsloven § 7 kommer til anvendelse for partene i denne Avtalen og andre som partene eventuelt svarer for. 

Om nødvendig skal det undertegnes taushetserklæring. Det skal i tilfelle angis hvilke opplysninger som omfattes av taushetsplikten, og hvordan den skal ivaretas. Ansatte eller andre som fratrer sin tjeneste hos en av partene, skal pålegges å bevare taushetsplikt også etter fratredelsen. 

Taushetsplikten gjelder også etter Avtalens opphør. 

5.   PRIS OG BETALINGSBETINGELSER

5.1   Priser

Priser på produktene som omfattes av Avtalen og timepriser er spesifisert i Del III, Bilagene 3 og 4. 

Fast pris produkter, bilag 3
Timepris I og II, bilag 4

Prisene er oppgitt eksklusiv merverdiavgift og eventuelle miljøavgifter, men inkludert toll og andre skatter og avgifter. Fakturagebyr eller andre gebyrer aksepteres ikke. Alle utgifter som leverandøren tar seg betalt for, er inkludert i oppgitte priser som for eksempel eventuelle utgående fraktutgifter og kostnader for emballasje. Alle priser er i norske kroner. 

For produkter og tjenester uten fast pris skal ytelsen faktureres etter avtalt timesats. For noen produkter og tjenester gjelder en på forhånd avtalt fast tilvirkningstid; for resten faktureres etter virkelig medgått produksjonstid. 

Dersom det er avtalt to timesatser, skal Leverandøren påse at Timepris II anvendes i henhold til avtalen. 

Alle oppnådde rabatter og bonus skal fordeles mellom partene med halvparten til hver; 50/50. Alle oppnådde rabatter og bonus skal beregnes ut fra listepris, og skal føres på egen konto. 

5.2   Fakturering og betaling

5.2.1   Direkte oppgjør 

Fakturering skjer per avrop.  

Fakturering skjer etter at levering er gjennomført og godkjent av NAV. Betaling skal skje i henhold til faktura med forfall per 30 dager etter fakturadato. 

Hvis Leverandøren engasjerer underleverandør til å utføre leveranser som følger av Avtalen, skal faktura likevel utstedes fra Leverandøren. 

Betaling etter denne avtale skal skje i henhold til rutiner for direkte oppgjør som følge av folketrygdlovens § 22-2 og tilhørende forskrift om stønad til dekning av utgifter til ortopediske hjelpemidler mv., §10 punkt 2. Bruk av direkte oppgjør omfatter de produkter og tjenester som omfattes av denne avtalen. NAV Helseoppgjør betaler godtgjørelse direkte til leverandør for stønad som tilkommer Bruker (medlemmet). Leverandør kan da ikke kreve betaling direkte av Bruker for den del som gis som stønad i henhold til folketrygdloven. 

Leverandør skal kreve egenandel av Bruker etter reglene i forskrift om stønad til dekning av utgifter til ortopediske hjelpemidler mv. §§ 1 og 2. Hvis pris på hjelpemidlet overstiger fastsatt egenandel og stønadsbeløp, skal Leverandør kreve overskytende beløp innbetalt av Bruker direkte. Leverandør skal også kreve egenandel av Bruker etter forskrift om aktivitetshjelpemidler til personer over 26 år § 4.

Se Bilag 12 Krav til faktura for øvrige krav til faktura.

5.2.2   ORTOK

Leverandøren må kunne levere et elektronisk oppgjør i henhold til kravspesifikasjonen i ORTOK (den til enhver tid gjeldende versjon). ORTOK er NAVs dataprogram for elektronisk innsending og kontroll av regninger fra ortopediske virksomheter til NAV. Oppgjør foretas av NAV Helseoppgjør. For nærmere informasjon om ORTOK vises det til brukerveiledning og kontaktinformasjon på NAV.no. 

Tvist mellom NAV Helseoppgjør og Leverandøren skal ikke føre til forsinkelser av oppgjør.

5.2.3   Ferdigattest

Ferdigattest på at hjelpemidlet er hensiktsmessig og kvalitetsmessig utført på blankett NAV 10-7.12 skal sendes ved faktura i papirversjon til NAV Helseoppgjør. Ferdigattest skal underskrives av faglig ansvarlig ortopediingeniør og bruker. Kopi av NAVs vedtak om stønad skal sendes sammen med ferdigattesten.  

5.2.4   Frist for fremsetting av krav og foreldelse

Frist for fremsetting av krav om oppgjør fra NAV til Leverandør er seks måneder etter at utlevering fant sted, se lov om folketrygd § 22-14. Foreldesesfristen regnes fra utgangen av den måned hvor utlevering fant sted.

5.2.5   Opplysningsplikt

Arbeids- og velferdsetaten har rett til å få de opplysninger av Leverandøren som er nødvendig for å kunne påse at avtalen praktiseres i samsvar med dens innhold og øvrige opplysninger av betydning for trygden, se lov om folketrygd § 21-4.

5.2.6   Tilbakekreving

Dersom Leverandøren har krevd og fått for mye utbetalt, plikter Leverandøren å betale dette tilbake.

5.3   Prisendring på grunn av endring i KPI

Prisjustering kan skje på grunnlag av endringer i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks. Slike justeringer skal foretas etter følgende modell: 

Hver av partene kan med virkning fra 01.01. hvert år, kreve prisene justert med 100 % av den gjennomsnittlige endringen i konsumprisindeksen for perioden fra 01.10.foregående år til 01.10. året før justeringskravet fremsettes. 

Prisendring etter endring i konsumprisindeksen kan første gang kreves med virkning fra 01.01.2014. 

Krav om prisjustering etter endringer i konsumprisindeksen må fremsettes skriftlig senest 01.11.2013 første gang, og deretter senest 01.11. året før justeringen kreves. 

Dersom Avtalen forlenges, kan Leverandøren innen to uker etter at det ble varslet om forlengelsen, kreve prisen justert i henhold til ovennevnte regulering.

5.4   Endring i timeramme på grunn av økt ordretilgang

Den totale timerammen per år som blir avtalt er gjeldende for hele avtaleperioden med eventuelle forlengelser. 

Dersom ordretilgangen endres med mer enn 6% av avtalt timegrunnlag og dette kan dokumenteres, kan Leverandør søke om justering av avtalt timegrunnlag. Endring kan kun skje en gang per år, første gang i løpet av 2014, når statistikk for 2013 foreligger.

5.5   Forsinkelsesrente

Hvis Kunden ikke betaler til avtalt tid, har Leverandøren krav på rente av det beløp som er forfalt til betaling, i henhold til lov om renter ved forsinket betaling med mer.

6.   OPPFØLGING  OG KONTROLL

6.1   Timer

Leverandøren har en kontrollplikt for å påse at fakturerte timer til NAV er innenfor den maksimale årlige timeramme som er avtalt i henhold til Bilag 4. Timer per kalenderår ut over denne rammen skal faktureres til Timepris II. Timer brukt til tilvirkning av produkter med avtalt fast pris inngår ikke i timerammen. 

Leverandøren skal kunne dokumentere og kunne angi timefordeling som følger:

-         antall direkte timer fakturert for produksjon av produkter hvor det er avtalt fast tid
-         antall direkte timer anvendt for produksjon av produkter med fast pris
-         antall direkte timer fakturert for produksjon av produkter uten avtalt fast tid og fast pris
-         antall direkte timer for produksjon til andre kunder enn NAV (inklusive andre virksomheter)
-         antall timer kjøpt fra andre virksomheter som alternativ til egen produksjon

6.2 Underleveranser av ortopedisk art

Dersom Leverandøren, for produkter der det er avtalt fast tidsforbruk, i forbindelse med kjøp av materialer også kjøper tjenester i form av tilvirkning/bearbeidelse fra underleverandør, skal tilvirkningen/bearbeidelsen inngå i Leverandørens avtalte tidsforbruk for produktet, og kan ikke viderefaktureres Kunden som varekjøp. 

Ved bruk av underleverandører til kjøp av materialer, tjenester og/eller produktleveranser forplikter Leverandør seg til å sikre at dette skjer til lavest mulig kostnad for Kunden. Dette gjelder uavhengig av om underleverandør er ekstern leverandør, del av eget konsern eller er omfattet av andre mulige eierinteresser hos Leverandør; eier, ansatte og nær familie. 

6.3 Materialavregning

For hvert regnskapsår skal det foretas en materialavregning. Materialavregningen skal i hovedsak baseres på godkjent årsregnskap med kontospesifikasjon (saldobalanse) og statistikkoppgaver over leverte ortopediske hjelpemidler. Leverandøren plikter å innsende materialavregning til Kunden sammen med årsregnskap innen 1. august etter regnskapsårets slutt. Leverandøren plikter videre å opplyse om endringer i rutinene for varetelling og prisvurdering av varelager, halvfabrikata mv. 

Leverandøren må tilpasse kontoføringen slik at salg og kjøp av varer/materialer kan henføres til produkter levert i henhold til inngått avtale. Materialkostnader for salg til andre kunder utenom NAV må kunne separeres. 

Kunden vil kreve tilbakebetalt eventuell overfakturering av direkte materialer. 

Kunden refunderer ikke eventuell underfakturering av direkte materialer. Se for øvrig «Rutiner for materialavregning for de ortopediske virksomheter» Bilag 10.

I tilknytning til materialavregningen kan Leverandøren viderefakturere til NAV eventuelle utlegg til nødvendig språktolk i forbindelse med tilpasning av ortopedisk hjelpemiddel, jf. Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Leverandør må vedlegge en spesifikasjon over og dokumentasjon av utgiftene som kreves dekket.

6.4   Statistikk og regnskap

Dato for innsendelse av statistikk er 15. mars i etterfølgende år. Komplett statistikk sendes Kunden på minnepinne og e-post en gang pr år. Regnskap sendes uoppfordret når dette foreligger i godkjent stand, dog senest 1. august i etterfølgende år. 

Kunden har i samarbeid med bransjen utarbeidet et statistikkonsept for hele produktområdet ortopediske hjelpemidler. Dette består av et avsnitt med detaljert produktangivelse, oppsummert med et samleskjema for alle produktgrupper. Som grunnlag for Leverandørens kalkulasjon og fakturering, gjelder inndelingen som er utarbeidet detaljert for de enkelte produkter i Bilag 8 for denne konkurranse. 

Samleskjema med angivelse av mengde (stk), direkte timer, arbeidskost, materialer og samlet fakturasum, sendes Kunden uoppfordret hvert år innen den frist som er angitt i første ledd. Samleskjemaet skal avstemmes mot Leverandørens godkjente regnskap. Alle beløp er eksklusiv merverdiavgift før fratrukket egenbetaling.

6.5   Innsynsrett og sluttoppgjør

Kunden tar forbehold om rett til innsyn i Leverandørens regnskapsdata, bilag mv.

a)	Kunden sin innsynsrett til forannevnte data, dokumenter og opplysninger gjelder i hele avtaleperioden, og inntil sluttoppgjør er foretatt.
b)	Dersom Leverandøren, eller ledende personer i firmaet, har økonomiske interesser i og/eller relasjoner til andre foretak som Leverandøren gir ytelser til eller mottar ytelser fra, kan innsynsrett gjøres gjeldende overfor disse, slik at Kunden har samme adgang til å vurdere kostnadene. Dette gjelder for så vel morselskap, datterselskap, søsterselskap, som andre selskap/foretak.
c)	Riksrevisjonen skal ha samme adgang som Kunden til slike opplysninger, i den utstrekning dette er nødvendig for Riksrevisjonens kontroll av bevilgede midler.
d)	Med sluttoppgjør menes endelig avregning og kontroll av direkte timer og direkte materialer i henhold til avtalen. Sluttoppgjør foretas av Kunden for hvert kalenderår og forutsettes normalt avsluttet innen ett år etter utgangen av regnskapsåret.
e)	Betalingsfristen for sluttoppgjøret er normalt 30 dager fra den dato oppgjøret mottas fra Kunden.
f)	Dersom det forfalne beløpet ikke betales i rett tid, betales gjeldende morarente i henhold til ”Lov om renter ved forsinket betaling m.v.” av 17.12.76.
g)	Kunden forbeholder seg retten til å foreta motregning ved forsinket/manglende betaling.

7.   GARANTIPERIODE

7.1   Omfang

Forutsatt normal, aktsom bruk fra Kundens side, skal Leverandøren i en garanti­periode uten ekstra kostnad utbedre feil og mangler på varene som er levert i medhold av denne Avtalen. Dette omfatter alle deler og all arbeidsinnsats, bortsett fra det som henger sammen med normal slitasje av forbruksmateriell. Det forutsettes at Kunden reklamerer skriftlig uten ugrunnet opphold etter at feilen eller mangelen er oppdaget eller burde ha vært oppdaget. 

Garantiperioden er 2 – to – år regnet fra Leveringsdag i forhold til hvert avrop. En tilsvarende periode gjelder for det tilfelle at Kunden benytter seg av sine opsjoner. 

For deler som er skiftet ut eller reparert i henhold til garanti, påtar Leverandøren seg de samme garantiforpliktelser som for den opprinnelige leverte varen, regnet fra det tidspunkt reparasjonen eller utskiftingen er foretatt. For det øvrige materiell forlenges garantiperioden tilsvarende den tid Kunden ikke har kunnet nyttiggjøre seg varen som følge av feilen/mangelen. Leverandørens garantiansvar skal dog ikke vare ut over 2 -to- år etter at det første garantiarbeid er avsluttet på vedkommende del. 

Garantireparasjoner skal alltid finne sted i samråd med Kunden ved Bruker, og skal alltid rapporteres til denne. Ved garantireparasjon dekker Leverandøren selv alle transport- og eventuelle reiseutgifter. 

7.2   Ytelsesnivå

Arbeidet med å avhjelpe feil og mangler i garantiperioden skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om feilen eller mangelen. 

Dersom Kunden krever det er Leverandøren uten ugrunnet opphold forpliktet til å prioritere avhjelp foran alt annet arbeid etter Avtalen.

8.   MISLIGHOLD

8.1   Leverandørens mislighold – forsinkelse og mangel

8.1.1   Forsinkelse

Dersom levering ikke skjer innen rimelig tid, og det ikke skyldes force majeure eller Kundens forhold, foreligger forsinkelse fra Leverandørens side. 

Kunden skal varsles så snart Leverandøren har mulighet for å konstatere at leveransen vil bli forsinket. Leverandøren har plikt til å redegjøre for årsaken til forsinkelsen, samt gi Kunden beskjed om nytt /forventet leveringstidspunkt. 

Leverandøren forplikter seg til å varsle Kunden dersom det vil inntreffe ytterligere forsinkelser etter at første varsel er gitt.

8.1.2   Mangel

Det foreligger mangel dersom formål, krav eller spesifikasjoner som er fastsatt i Avtalen ikke er overholdt, uten at det skyldes force majeure eller Kundens forhold. 

8.1.3   Reklamasjonsperiode - avhjelp

Leverandøren har i en reklamasjonsperiode plikt til å avhjelpe alle mangler som viser seg uten ekstra kostnad for Kunden. Reklamasjonsperiodens lengde er 2 (to) år, regnet fra Leveringsdagen i forhold til hvert avrop. En tilsvarende periode gjelder for det tilfelle at Kunden benytter seg av sine opsjoner. Det forutsettes at Kunden reklamerer skriftlig innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget eller burde ha vært oppdaget. 

Det er et krav at mangelen eller årsaken til mangelen må antas å ha foreligget allerede ved Leveringsdagen. 

Dette gjelder ikke dersom Leverandøren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i et lengre tidsrom. 

Avhjelp kan skje ved utbedring, omlevering eller tilleggslevering. 

Arbeidet med å avhjelpe mangler skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om mangelen. 

Avhjelp av mangel etter dette punktet skal alltid finne sted i samråd med Kunden ved Bruker, og alltid rapporteres til denne. Leverandøren dekker selv alle transport- og eventuelle reiseutgifter. 

8.1.4   Avhjelp fra tredjepart

Dersom Leverandøren ikke har påbegynt arbeidet med å avhjelpe mangelen innen avtalt tidsfrist, kan Kunden la tredjepart foreta avhjelp for Leverandørens regning etter nærmere varsel.

8.1.5   Prisavslag

Dersom det tross gjentatte forsøk ikke har lykkes Leverandøren å avhjelpe en mangel, har Kunden krav på forholdsmessig prisavslag.

8.1.6   Heving

Kunden kan heve hele eller deler av Avtalen/avropsavtalen ved vesentlig mislighold. 

8.1.7   Erstatning

Kunden kan kreve erstattet ethvert sannsynliggjort tap som med rimelighet kan tilbakeføres til forsinkelse, mangel eller annet mislighold fra Leverandørens side, med mindre Leverandøren godtgjør at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke skyldes ham, eller noen han svarer for. 

Erstatningen skal omfatte Kundens direkte tap fra det tidspunktet misligholdet oppstod. Tap som skyldes merarbeid anses som direkte tap. 

8.1.8   Erstatningsbegrensning

Erstatning for indirekte tap kan ikke kreves. Tapt fortjeneste, tapt omsetning og tapte forventede besparelser anses som indirekte tap. 

Erstatningen er begrenset til et beløp som tilsvarer kontraktssummen ekskludert merverdiavgift, per type mislighold. 

Har Leverandøren eller noen denne svarer for utvist grov uaktsomhet eller forsett, gjelder ikke de nevnte erstatningsbegrensningene.

8.2   Leverandørens mislighold - rettslig mangel

Det anses som en rettslig mangel dersom Leverandørens leveranser krenker andres opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter.

8.2.1   Krav mot Kunden fra tredjepart

Dersom det reises krav mot Kunden fra tredjeparts side for krenkelse av rettigheter, har Kunden plikt til uten ugrunnet opphold å gi Leverandøren skriftlig underretning om kravet.

8.2.2   Plikt til å føre sak for egen regning

Skulle det bli reist noe krav fra tredjeparts side på grunnlag av opphavsrettskrenkelse med videre som har sammenheng med noen del av leveransen etter denne Avtalen, plikter Leverandøren for egen regning å føre saken også for Kunden. Fra det tidspunktet Leverandøren overtar saken, plikter Kunden mot særskilt godtgjørelse å bistå Leverandøren, men vil ikke opptre på egen hånd under rettssaken.

8.2.3   Plikt til å avhjelpe rettslige mangler

Hvis det oppstår tvist, for eksempel i form av anmeldelse, reist sak eller lignende mot Leverandøren eller Kunden for krenkelse av rettigheter som er en forutsetning for denne Avtalen, har Leverandøren følgende valg for å avhjelpe de rettslige manglene:

1. Å skaffe seg og Kunden retten til å anvende det krenkende objekt
2. Innen kort tid å levere Kunden annen tilsvarende leveranse som ikke krenker andres rettigheter når dette ikke på noen vesentlig måte hindrer Kunden i å utføre sine arbeidsoppgaver
3. Å sikre eller garantere Kunden mot eventuelle tap.

8.2.4   Heving

Dersom Leverandøren ikke kan avhjelpe den rettslige mangelen, og mangelen har vesentlig betydning for Kunden, kan Kunden heve Avtalen med øyeblikkelig virkning.

8.2.5   Erstatning

Kunden kan kreve erstattet det tapet han lider som følge av rettslig mangel ved Leverandørens leveranse. Avtalens punkt 8.1.8 Erstatningsbegrensning kommer tilsvarende til anvendelse.

8.2.6   Erstatning til tredjepart

Dersom Kunden som følge av rettslig mangel rettskraftig blir ilagt erstatningsansvar overfor tredjepart, er Leverandøren ansvarlig for å dekke dette ansvaret.

8.3   Kundens mislighold

8.3.1   Hva som anses som mislighold

Det foreligger mislighold fra Kundens side hvis Kunden ikke oppfyller sine plikter etter Avtalen. 

Det foreligger likevel ikke mislighold hvis situasjonen skyldes Leverandørens forhold, forhold som nevnt i punkt 1.4 Forbehold om bevilgninger, eller forhold som anses som force majeure.

8.3.2    Varslingsplikt

Hvis Kunden ikke kan overholde sine plikter etter Avtalen, herunder frister, skal Kunden så raskt som mulig gi Leverandøren varsel om dette. Varselet skal angi årsak til problemet og så vidt mulig angi når Kunden igjen kan overholde avtalt plikt. Kunden skal kunne dokumentere når og hvordan varselet er gitt.

8.3.3   Begrensning i Leverandørens tilbakeholdsrett

Leverandøren kan ikke holde tilbake ytelser som følge av Kundens mislighold.

8.3.4   Betalingsmislighold

Hvis forfalt vederlag med tillegg av forsinkelsesrenter ikke er betalt innen 30 (tretti) kalenderdager fra forfall, kan Leverandøren sende skriftlig varsel til Kunden om at Avtalen vil bli hevet dersom oppgjør ikke er skjedd innen 60 (seksti) kalenderdager etter at varselet er mottatt. 

Heving kan ikke skje hvis Kunden gjør opp forfalt vederlag med tillegg av forsinkelsesrenter innen fristens utløp.

8.3.5   Heving

Ved annet mislighold enn betalingsmislighold kan Leverandøren, dersom misligholdet er av en slik art at det har vesentlig betydning for Leverandøren, sende Kunden skriftlig varsel om at Avtalen vil bli hevet dersom Kunden ikke innen 60 (seksti) dager etter at han mottok varslet har avsluttet misligholdet. Heving kan ikke skje dersom Kunden kommer ut av misligholdssituasjonen før fristens utløp.

8.3.6   Erstatning

Leverandøren kan kreve erstattet sannsynliggjort tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet, med mindre Kunden kan godtgjøre at misligholdet ikke kan tilskrives Kunden. 

Avtalens bestemmelse om erstatningsbegrensning, jamfør punkt 8.1.8 Erstatningsbegrensning, gjelder tilsvarende.

9.   ØVRIGE BESTEMMELSER

9.1   Forsikringer

Kunden står som selvassurandør. 

Leverandøren plikter å tegne forsikringer som er tilstrekkelige til å dekke ethvert krav fra Kunden som følger av Leverandørens risiko eller ansvar etter Avtalen innenfor rammen av alminnelige forsikringsvilkår. Denne forpliktelsen anses oppfylt dersom Leverandøren tegner ansvars- og risikoforsikring på vilkår som anses som ordinære innenfor norsk forsikringsvirksomhet.

9.2   Overdragelse av rettigheter og plikter

Kunden kan overdra sine rettigheter og plikter etter denne Avtalen til annen offentlig virksomhet. Den virksomheten som får rettigheter og plikter overdratt er berettiget til tilsvarende vilkår, såfremt Avtalens rettigheter og plikter overdras samlet. 

Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden,samt under forutsetning av at overdragelsen er innenfor anskaffelsesregelverkets rammer. Dette gjelder også hvis Leverandøren slås sammen med et annet selskap, deles i flere selskaper eller hvis overdragelsen skjer til et datterselskap. Hvis Kunden ikke samtykker i overdragelse, kan Kunden si opp Avtalen med minimum 30 dagers skriftlig varsel. 

Retten til vederlag etter denne Avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelse og ansvar.

9.3   Konkurs, akkord eller lignende

Hvis det i forbindelse med Leverandørens virksomhet åpnes gjeldsforhandlinger, akkord eller konkurs eller annen form for kreditorstyring gjør seg gjeldende, har Kunden rett til å heve Avtalen med øyeblikkelig virkning.

9.4   Force majeure

Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor avtalepartenes kontroll som gjør det umulig å oppfylle plikter etter denne Avtalen og som etter norsk rett må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold og forholdet skal dokumenteres skriftlig. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. 

Motparten kan i force majeure-situasjoner bare heve Avtalen med den rammede parts samtykke, eller hvis situasjonen varer eller antas å ville vare lenger enn 30 dager regnet fra det tidspunkt situasjonen inntrer, og da bare med 30 dagers varsel. 

I forbindelse med force majeure-situasjoner har partene gjensidig informasjonsplikt overfor hverandre om alle forhold som må antas å være av betydning for den annen part. Slik informasjon skal gis så raskt som mulig. 

10.   TVISTER

10.1   Rettsvalg

Partenes rettigheter og plikter etter Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett.

10.2   Forhandlinger

Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst gjennom forhandlinger.

10.3   Mekling

Dersom en tvist i tilknytning til Avtalen ikke blir løst etter forhandlinger, kan avtalepartene forsøke å løse tvisten ved mekling. 

Partene kan velge å legge Den Norske Advokatforenings regler for mekling ved advokat til grunn, eventuelt modifisert slik partene ønsker. Det forutsettes at partene blir enige om en mekler med den kompetansen partene mener passer best i forhold til tvisten. 

Den nærmere fremgangsmåten for mekling bestemmes av mekleren, i samråd med partene.

10.4   Domstolsbehandling

Dersom en tvist ikke blir løst ved forhandlinger eller mekling, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. 

Kundens forretningsadresse er verneting.