[no.it.tjenester.nettilbydere] Re: Telenor Avidi og leasetime

["[ niko ]" <nikolaiirgens@hotmail.com>]

  From: Øyvind_Lasse_Høysæter <spamkme@hoysater.net>
  Newsgroups: no.it.tjenester.nettilbydere
  Subject: Re: Telenor Avidi og leasetime
  Date: Thu, 30 Oct 2003 17:33:57 +0100
  Message-ID: <d191517meywa$.5cuojkx60gg4$.dlg@40tude.net>

  On Thu, 30 Oct 2003 14:28:26 +0100, Svein Tore Sølvik wrote:

  > [Øyvind Lasse Høysæter] (Thu, 30 Oct 2003 12:31:22 +0100):
  >
  >>
  >>Enkelte av jentene jeg har pratet med på support er direkte frekke, "om
  >>restart av PC ikke er godt nok for deg for å løse problemet sender jeg deg
  >>videre til 2. linje support".
  >
  > Det er jo latterlig.. førstelinje-supporten er å be kunden restarte pc'en.
  > Når det er gjort og problemet fremdeles er der, så har ikke personen hos
  > support nok kompetanse, og må sende videre :D

  Personer på førstelinje support sitter sikkert med et 2 siders A3 hefte med
  spørsmål og svar, alt annet som de får av spørsmål er de pålagt til å ikke
  svare på.

  De burde ha en Teletjeneste som feks :

  For ADSL Support tast 1
   Har du restartet pc tast 1
    2. linje support vil kontakte deg innen en måned
   Har du ikke restarte pc tast 2
    Restart PC og ring oss igjen.

  For Avidi support tast 2
   Har du restartet pc/tv tast 1
    2. linje support vil kontakte deg innen en måned
   Har du ikke restarte pc tast 2
    Restart PC/tv og ring oss igjen.

  For ISDN support tast 3
   Du ringer fra en mobiltelefon, vennligst benytt din
   ISDN telefon og prøv på nytt.

  For Mobil support tast 4
   Du ringer fra et fastlinje abonement, vennligst benytt
   din mobil og prøv på nytt.



-- 
Utvalgt av Vidar Skjelanger
Send bidrag til no-alt-gullkorn@moderators.usenet.no
OBS: <URL:http://www.stud.ifi.uio.no/~jani/OBS/no-alt-gullkorn.shtml>