From: "Knut Sparhell" <knutn@sparhell.no>
  Newsgroups: no.samfunn.forbruker
  Subject: Kjøpe reisevaluta og banker
  Date: Mon, 23 Jun 2003 18:26:00 +0200
  Message-ID: <bd79mp$p7gjj$1@ID-127140.news.dfncis.de>
  
  Jeg skal en tur til England og da jeg likevel var i sentrum og gikk
  fordi en bank så tenkte jeg at jeg skulle kjøpe med noen britiske pund, sånn
  for alle tilfellers skyld (tomme minibanker osv.).  Jeg bruker
  Skandiabanken, så jeg har dårlig med kundeforhold til andre banker.  Jeg
  har ikke vært inne i et banklokale på mange år, så dette blir spennede.
  
  
  DnB:
  
  Kø, kølappsystem, mange kunder, for mange.  Ser etter oppslag over hva
  slags tjenester banken yter, sånn for ikke å stå i bomkø.  Null.  Ser
  etter informasjonsskranke: Finnes ikke.  Trekker kølapp, men oppdager
  at det vil gå ti-femten minutter.
  
  Går ut, tar opp mobilen og ringer banken:
  
  - Goddag, selger dere reisevaluta?
  - Jada, det gjør vi.  Hva gjelder det?
  - Britiske pund, har dere mer av det?
  - Det har vi
  - Kan jeg betale med kort?
  - Kort? Ja, har du konto hos oss?
  - Nei
  - Hvor er du kunda da?
  - Hos dere vel, om jeg kan få kjøpt valuta, altså
  - Dessverre, men _vi_ kan da ikke trekke fra ande bankers konti, må du
    skjønne.
  - Åneivel, farvel.
  
  
  Sparebank 1:
  
  Ingen kø, nesten rett til kassa:
  
  - 200 britiske pund
  - Er kunde her?
  - Nei
  - Da kan du bare få for 500 kroner
  - ??
  - Det er så mange som har sluttet med å selge valuta og _vi_ ikke kan
    drive å ha det for andre for da blir det så mye
  - Jaha, så det er altså ikke bare å selge til de som vil betale prisen
    forlanger?
  - Beklager, vi kan ikke hjelpe deg
  
  
  Nordea:
  
  Kø, kølapper, 5 minutter:
  
  - Har dere britiske pund til salgs?
  - Å jada, hvor mye tenkte du?
  - En ca 300, men kan jeg betale med kort?
  - Kort, ja, om du har konto her så
  - Har ikke konto her, men jeg vil betale for valutaen da
  - Da må du gå ut i minibanken
  - Har den pund nå?  Flotters!
  - Nei, men du må ta ut norske
  - Øh? Og så komme inn med en bunke sedler fra deres egen minibank, trekke
    ny kølapp og legge seddelbunken på disken her til deg slik at du kan
    putte dem tilbake i minibanken? Denne avanserte kortelseren her inne
    er ubrukelig?
  - Ja, dessverre
  - Ellers takk
  
  
  Handelsbanken:
  
  Oppe en trapp.  Ingen folk, ingen kø, ingen bak skranken, men det
  kommer
  da en.
  
  - Har dere valuta, dere?
  - Jepp
  - Og jeg kan betale med kort?
  - Kort, aj-eh, jo om du er kunde
  - Men det kan man i butikkene?
  - Ehh..?
  - Så dere ligger liksom litt etter i utviklingen her i banken?
  - Vel, noen har vel sånn korttterminal på skranken, men ikke VI. Ellers
    bare for kunder.
  - Jo, det er klart at på Coop så får jeg bare kjøpt mat om jeg er medlem.
    Alle vet jo det.
  - <bedrøvet smil>
  
  
  Gjensidige NOR:
  
  Kø, masse folk, 12 nummer bak den som ekspederes, men de har
  _informasjonsskranke_.
  
  - Selger dere reisevaluta?
  - Ja, men i kassen .. der .. må trekke kølapp
  - Ja, greit, men kan jeg betale med kort?
  - Kort? Kort, vel, om du har konto hos oss.
  - Har ikke det.
  - Nei, da går det ikke.  Da må du ha kontanter.
  - Som jeg må ta ut i deres minibank her ute i regnet?
  - Ja, slik er det nok
  - Maks to tusen om gangen da?
  - Dessverer, ja
  - Dere ligger litt etter i utviklingen i forhold butikker og sånn da, hvor
    de har slike små kortleser man kan betale med?
  - Høh? Etter? Vi, nei vet du .. Vi driver ikke _butikk_ vi, som dem!
  - Vel, men dere selger da reisevaluta.  Mye butikk i det skulle jeg tro.
  - Nei, altså, vet du ....
  - Vet du, hvis jeg hadde fått den servicen jeg forventer og du hadde svart
    JA, så hadde jeg blitt så GLAD, jeg, atte jeg straks hadde overført alt
    mitt hit og blitt helkunde på rappen.  Rubbel og bit over hit. Det er
    butikk det!
  (damen ser fårete ut, så jeg går)
  
  Gir opp, reiser hjem til mitt lokale butikksenter. Kl er blitt 15.
  
  Gjensidige NOR, filial lokal:
  Mange folk inne i lokalet, røsker i døra, men den er stengt.
  SOMMERLUKNING 10-15 hverdager.
  Når andre har sommeråpent, så har bankene altså sommerlukning.
  
  
  Posthandel, tvers over gangen, åpent til 18:
  
  Stor tavle med alle tjenester som utføres:  Valuta.
  
  Kølapp, tar 1 minutt før mitt nr plinger.
  
  - God dag, jeg skulle hatt 300 britiske pund, dette kartet og denne CD-en.
  - Skal det være 5-punds eller 10-pundssedler?
  - 5-punds er bra.
  - Slik, versågod!  3390,50 i alt da, takk, og undertegn nederst her bare
  ...
  (jeg undertegner og glaner så spent på kortleseren merket Bank Axept og
  plutselig kommer beløpet - tast kode - ok)
  - Tusen takk, dette var jo ikke vanskelig!
  - Nei, det skulle det vel ikke?
  - Nei, jeg bare... for et naut jeg er som ikke gikk hit straks.